085 过五关斩六将(2)
田双双的运气很不错。接连拜访三家快递网点,负责人还都在。
田双双进负责人办公室的时候,他正在看电脑。这个网点的负责人年纪有点儿大了,戴着个老花眼镜,看一眼电脑屏幕又看一眼键盘,打字打得很费劲。
见到田双双进来,老负责人把眼镜吊在鼻梁上看了看田双双问“你找我?”
田双双说“是的。您是这个网点的负责人吧?我是负责寸岛代收点的,我姓田。”
“你好你好。”网点负责人站起来和田双双握了个手说,“你先坐一下,我把这几个字写完。”
田双双坐在会客沙发上看着他笨笨的打字的样子,很想笑。但拼命忍住了。
好不容易忙好了,老负责人不好意思地笑笑说“对不住。我是在给儿子写邮件。这么大年纪了我还得学在电脑上打字。”
田双双从沙发移步到办公桌前坐下说“您可以在手机上写啊。电脑上打字太慢了。”
老负责人说“手机上还不是一样?我小时候没学过拼音。拼音也是为了给儿子写邮件才学的。你看,写了一百多个字,花了十几分钟呢。”说着,老负责人把电脑的液晶屏幕转过来让田双双看。
田双双果然看到屏幕上稀稀拉拉的几行字。要是她来打字,半分钟都不要。
田双双问“为什么要写邮件呢?用聊天软件不是很好嘛。还可以用视频呢。”
“儿子用不了聊天软件,只能用电脑。”
“这是为什么?您儿子在哪里?”
“南极!”
“哪里?”
“南极!地球的最南边儿。”
“那……确实是用不了聊天软件。关键是用聊天软件也没信号啊。”
田双双本来打算教点儿老人家自己拿手的,现在不禁有些恢心。不过很快她的心情又好起来问题的根本不在能不能用聊天软件的问题,而在打字的问题啊。这事儿可以解决。
“那这样,您可以用手机的语音输入,然后把文字拷贝到电脑上不就得了?电脑上也有语音输入,就是没有手机好用。”
“是嘛。”网点负责人很感兴趣地问,“怎么弄呢?”
田双双在齐年、陶进面前一直是个电脑菜鸟,不过在寸岛做了几个月营销,成天教老头儿老太太用手机、用电脑,现在已经成了一个电脑达人了。
田双双帮老负责人在电脑上下载了pc版的聊天软件,又在他的手机上下载了语音输入法。然后把电脑和手机都登入同一个聊天软件。接着就开始表演了。
田双双把老负责人的手机拿到嘴边开始说话“儿子,你现在还好吗?南极的天气还好吗?你那里下雪了吗,面对寒冷你怕不怕?看到极光了吗?我很想念你。我试一下语音输入法,看好不好用。咦,很好用呢……”
bb一口气说了很多话,语音输入法快速反应,把田双双说的话都用文字显示在了聊天软件的输入栏。田双双一按确认键,老负责人就看到电脑上出现了刚才说的那些话的文字。
田双双指着电脑屏幕说“您看,这儿,这儿,还有这儿有几个错别字。其它的都没问题。您只需要把这几个错别字改了就可以了。”
老负责人看到了这个精彩的表演,十分激动。他取下老花眼镜对田双双说“小姑娘,真是太谢谢你了。”
“不客气。”田双双随即眉头一皱,“小姑娘?”
“是啊。小姑娘。你应该不到二十吧?”
呃,竟然被他看出来了。姜还是老的辣啊!这块姜比陶二大爷那块姜可辣多了。一眼就看出自己的伪装。
“这您都看出来啦?我还以为打扮得很成熟呢。嘻嘻嘻。”
“打扮成熟点儿好谈事儿。对吧?你来找我有什么事儿?”
在这里小半个小时了,两个人还没有谈正事了。连一贯不忘初心的田双双这时候才记起自己的使命。赶紧说明来意。
“这事儿不好办哪。”老负责人说。
啊?我刚才费劲教了你半天,白折腾了?
“怎么不好办呢?”
老负责人说“我们公司现在在抓服务质量。一旦碰到有客户投诉就会重罚,还会影响到网点的绩效和补贴。所以现在谁都不敢把单子放出去。”
“您在黄鱼嘴一天有多少单呢?”
“300单左右。”
“那量应该不大的。交给我们一定没问题的。对于您的单子,我们优先派送,优先保证服务质量。”
“那价格呢?”
“和其它公司一样。”
老负责人笑笑“小姑娘,哦不,田老板。你这样做就不对了。同样的价格,为什么要优先保证我的单子呢?”
这一句话问得田双双语塞。是啊,如果因为这家快递有特殊要求,我们就不公平对待其它快递公司。如果别的快递公司有特殊要求,我们会不会也不公平对待你?
老负责人并没有让这个尴尬的氛围持续下去,对田双双说“田老板,你的想法我觉得很好。要么这样,你先接别的公司的单子。我的单子先放一放。一呢是公司的考核机制以后还有可能会调整;二呢也想看看你们做得怎么样。如果服务真的做到位了,我再把单子给你们也不迟。”
“嗯嗯。好的,谢谢您。我们先做,您等合适的时机再加入进来。”
回到面包车那里,田双双失望的神情难以掩饰。
齐年问“看来是没谈成罗。”
“嗯嗯。这一家快递公司正在抓服务质量。不放心把单子交给我们。说等我们先做,再看看情况。”
“嗯。人家考虑得也有道理”齐年说完,并没有马上发动车,而是想了想说“服务质量这个事儿确实是需要用心做。消费者对我们快递公司的服务质量其实是不太满意的。”
“提升服务质量就会让人力、时间成本上升。在黄鱼嘴怕是有些难度。”
“也未必。”齐年说,“提升服务质量如果使成本上升,这恰恰说明管理能力需要提升。快递行业的粗放经营模式一直没有改变。当然啦,就是因为粗放,所以我们这样的菜鸟才有机会入行啊。哈哈哈。”
“那要怎么提升呢?”对未知有着无穷渴望的田双双认真地问。
“这可不是三言两语就解释得清楚的。而且我只是说理论上是这样,实际怎么样还不知道。如果这个事那么简单,那些快递老板早就干了。走吧,我们去下一家。”
。
请收藏本站:https://www.xiaojinyu.cc。萧瑾瑜小说网手机版:https://m.xiaojinyu.cc
田双双进负责人办公室的时候,他正在看电脑。这个网点的负责人年纪有点儿大了,戴着个老花眼镜,看一眼电脑屏幕又看一眼键盘,打字打得很费劲。
见到田双双进来,老负责人把眼镜吊在鼻梁上看了看田双双问“你找我?”
田双双说“是的。您是这个网点的负责人吧?我是负责寸岛代收点的,我姓田。”
“你好你好。”网点负责人站起来和田双双握了个手说,“你先坐一下,我把这几个字写完。”
田双双坐在会客沙发上看着他笨笨的打字的样子,很想笑。但拼命忍住了。
好不容易忙好了,老负责人不好意思地笑笑说“对不住。我是在给儿子写邮件。这么大年纪了我还得学在电脑上打字。”
田双双从沙发移步到办公桌前坐下说“您可以在手机上写啊。电脑上打字太慢了。”
老负责人说“手机上还不是一样?我小时候没学过拼音。拼音也是为了给儿子写邮件才学的。你看,写了一百多个字,花了十几分钟呢。”说着,老负责人把电脑的液晶屏幕转过来让田双双看。
田双双果然看到屏幕上稀稀拉拉的几行字。要是她来打字,半分钟都不要。
田双双问“为什么要写邮件呢?用聊天软件不是很好嘛。还可以用视频呢。”
“儿子用不了聊天软件,只能用电脑。”
“这是为什么?您儿子在哪里?”
“南极!”
“哪里?”
“南极!地球的最南边儿。”
“那……确实是用不了聊天软件。关键是用聊天软件也没信号啊。”
田双双本来打算教点儿老人家自己拿手的,现在不禁有些恢心。不过很快她的心情又好起来问题的根本不在能不能用聊天软件的问题,而在打字的问题啊。这事儿可以解决。
“那这样,您可以用手机的语音输入,然后把文字拷贝到电脑上不就得了?电脑上也有语音输入,就是没有手机好用。”
“是嘛。”网点负责人很感兴趣地问,“怎么弄呢?”
田双双在齐年、陶进面前一直是个电脑菜鸟,不过在寸岛做了几个月营销,成天教老头儿老太太用手机、用电脑,现在已经成了一个电脑达人了。
田双双帮老负责人在电脑上下载了pc版的聊天软件,又在他的手机上下载了语音输入法。然后把电脑和手机都登入同一个聊天软件。接着就开始表演了。
田双双把老负责人的手机拿到嘴边开始说话“儿子,你现在还好吗?南极的天气还好吗?你那里下雪了吗,面对寒冷你怕不怕?看到极光了吗?我很想念你。我试一下语音输入法,看好不好用。咦,很好用呢……”
bb一口气说了很多话,语音输入法快速反应,把田双双说的话都用文字显示在了聊天软件的输入栏。田双双一按确认键,老负责人就看到电脑上出现了刚才说的那些话的文字。
田双双指着电脑屏幕说“您看,这儿,这儿,还有这儿有几个错别字。其它的都没问题。您只需要把这几个错别字改了就可以了。”
老负责人看到了这个精彩的表演,十分激动。他取下老花眼镜对田双双说“小姑娘,真是太谢谢你了。”
“不客气。”田双双随即眉头一皱,“小姑娘?”
“是啊。小姑娘。你应该不到二十吧?”
呃,竟然被他看出来了。姜还是老的辣啊!这块姜比陶二大爷那块姜可辣多了。一眼就看出自己的伪装。
“这您都看出来啦?我还以为打扮得很成熟呢。嘻嘻嘻。”
“打扮成熟点儿好谈事儿。对吧?你来找我有什么事儿?”
在这里小半个小时了,两个人还没有谈正事了。连一贯不忘初心的田双双这时候才记起自己的使命。赶紧说明来意。
“这事儿不好办哪。”老负责人说。
啊?我刚才费劲教了你半天,白折腾了?
“怎么不好办呢?”
老负责人说“我们公司现在在抓服务质量。一旦碰到有客户投诉就会重罚,还会影响到网点的绩效和补贴。所以现在谁都不敢把单子放出去。”
“您在黄鱼嘴一天有多少单呢?”
“300单左右。”
“那量应该不大的。交给我们一定没问题的。对于您的单子,我们优先派送,优先保证服务质量。”
“那价格呢?”
“和其它公司一样。”
老负责人笑笑“小姑娘,哦不,田老板。你这样做就不对了。同样的价格,为什么要优先保证我的单子呢?”
这一句话问得田双双语塞。是啊,如果因为这家快递有特殊要求,我们就不公平对待其它快递公司。如果别的快递公司有特殊要求,我们会不会也不公平对待你?
老负责人并没有让这个尴尬的氛围持续下去,对田双双说“田老板,你的想法我觉得很好。要么这样,你先接别的公司的单子。我的单子先放一放。一呢是公司的考核机制以后还有可能会调整;二呢也想看看你们做得怎么样。如果服务真的做到位了,我再把单子给你们也不迟。”
“嗯嗯。好的,谢谢您。我们先做,您等合适的时机再加入进来。”
回到面包车那里,田双双失望的神情难以掩饰。
齐年问“看来是没谈成罗。”
“嗯嗯。这一家快递公司正在抓服务质量。不放心把单子交给我们。说等我们先做,再看看情况。”
“嗯。人家考虑得也有道理”齐年说完,并没有马上发动车,而是想了想说“服务质量这个事儿确实是需要用心做。消费者对我们快递公司的服务质量其实是不太满意的。”
“提升服务质量就会让人力、时间成本上升。在黄鱼嘴怕是有些难度。”
“也未必。”齐年说,“提升服务质量如果使成本上升,这恰恰说明管理能力需要提升。快递行业的粗放经营模式一直没有改变。当然啦,就是因为粗放,所以我们这样的菜鸟才有机会入行啊。哈哈哈。”
“那要怎么提升呢?”对未知有着无穷渴望的田双双认真地问。
“这可不是三言两语就解释得清楚的。而且我只是说理论上是这样,实际怎么样还不知道。如果这个事那么简单,那些快递老板早就干了。走吧,我们去下一家。”
。
请收藏本站:https://www.xiaojinyu.cc。萧瑾瑜小说网手机版:https://m.xiaojinyu.cc