135 快递堆成山(1)
12个快递员把一个关山社区伺候得舒舒坦坦、快快活活的,竟然让它瘫痪了。齐年听到这个消息,无论如何都不敢相信。
他问阿诚到底是什么样的情况。阿诚说,因为快递员在关山社区的服务质量比较好,关山社区对快递员们的印象也很不错,所以居民们强烈要求他们的快递一定要送货上门。
居民们被送货上门伺候爽了,之前好不容易培养起来的到快递点自提的良好习惯都抛之脑后。下个楼就能自提的货,也要求快递员送货上门。
当快递员鼓励这些居民们到快递点提货的时候,这些居民说“我们下单的地址是我们家,为什么要到你们的快递点取货呢?除非你给我两块钱跑腿费。”
快递员很无奈“我送一件快递也就赚8毛到一块钱,我哪有两块钱给你呀?”
居民们就是不同意快递放在快递点自提。这些快递员没有办法,只好秉承齐年指导的“为关山社区提供最佳服务”的原则,一一送货上门。
这个这个,有些得寸进尺啊!
说好的一个钟就只是做做足浴,现在还得再搭上一个钟敲个背。费时不说,钱还是足浴的那些钱。提高服务质量也不能毫无节制地乱提高啊!
可是现在大佬就是要你敲背,就是只给足浴的钱。你能怎么样?
还能怎么样?忍气吞声地干呗。
之前12个人的配备是4个人分管四个快递点,8个人去送货上门。现在所有快递都送货上门的话,12个人全派出去送货也未必够。
昨天的快递只送出去了四分之三,还有四分之一积压在快递点来不及配送。今天的所有积压的快递只配送了一半,就有一大批“双11”之前商家提前促销的快递涌入进来。
几个快递点的快递堆积如山。再加上快递员多,每个人只顾取自己的快递,造成了管理混乱。快递越放越乱,越放越乱,最后活生生地把快递点堆得像一个没有办法驻足的杂物间。
快递员们送完一批货回来之后,就再也找不到自己负责的那批快递了。
因为每一个快递员负责的区域都是有严格的划分的。快递员不可能随便去快递点拿20件货,其中5件是东面的、5件是西面的,还有10件分别是南面和北面的。东一件西一件是没有办法高效送达的。
快递员们这样往返几次之后,信心和耐心受到了极大的挑战,最后造成了部分快递员消极怠工。这个状态一直持续到下午,关山社区四个快递点终于全部瘫痪。
关山社区可是尺县最高档的社区,是齐年全力打造的标杆社区。为什么一个小区要夸张地配备12个人?还不是为了把关山社区这个形象工程建设好。
然而恰恰就是这个形象代言社区瘫痪了。这实在是太讽刺了!
这回可真是欧耶变成希特了!
齐年带着陶进、田双双、阿诚急赴关山社区现场解决问题。
到了关山社区一看,情况比阿诚描述的更严重。快递点的快递都快堆到店铺外面来了。店铺里杂乱无章。几个快递员愁眉苦脸地站在店铺外面看着,想动手却又无处下手。
齐年都不知道他们是怎么把快递堆得一人多高的。看这架式,只要轻轻碰一下其中的任何一件快递,所有的快递都会像雪崩一样倾泻下来。
到其它三个快递点,看到的也是同样的情况。分拣得好好的快递,现在又变得杂乱无章。就算是想分拣,也腾不开场地。
完全是一副“拣不断,理还乱”的样子。
齐年把四个快递点看过之后,决定对关山社区的快递重新进行分拣。
重新分拣说起来容易,操作起来可不容易。
关山社区可不是一般的小区,这是尺县最高档的社区。请注意我的嘴形——“最高档的社区”。
在其它的小区你可以把快递摆放在快递自提点的门口进行分拣。在关山社区不行。连快递员上地面都有严格要求,何况把快递拿出来摊在地面上。那成什么了?在农村的马路上晒谷子吗?
齐年只好让快递员们把快递重新搬回地下车库,放进面包车。等面包车都塞满之后,发现场地还是分拣不开。
面包车上的快递又找不到合适的地方腾空,只好把面包车开回黄鱼嘴网点卸下,再空车回来装下一批。这样几趟之后,关山社区的快递点终于腾出一片空场来。这个时候再进行现场分拣,分门别类地把快递重新摆放好。
这一忙就忙到了晚上。晚上是没有办法送快递的。只能把快递点三分之一的的快递先摆好,剩下的快递在网点进行重新分拣。
这只是解决了一个快递点的问题。剩下的三个快递点按同样的方式解决。而且就算是这些快递都分拣好了,解决的还只是头两天的快递。新到的快递还无法进场。
齐年让陶进把黄鱼嘴所有的快递员都召集起来,要求通宵加班。
黄鱼嘴网点的场地哪里够用?大部分的快递都拉到了电子厂。临时搭有棚子的场地也放不下,只好放在露天。齐年吩咐陶进密切关注天气情况,希望晚上不要刮风下雨。
十五的月亮十六圆。
天上的满月将电子厂的空地涂成了一片白色。数十个快递员像勤劳的蚂蚁一样忙碌地搬运。
仰头望着天上这轮圆月,齐年暗暗庆幸运气好!虽然说把快递都运来了,但毕竟是临时之举,空场地的灯准备不足。有了月光,即便是没有灯也完全不受影响。否则真是瞎灯熄火了。
齐年一直认为黄鱼嘴“双11”的所有瓶颈都是人员准备不足。经过了关山社区这半天的折腾,齐年发现场地不足也是制约因素。要是有足够的场地的话,关山社区快递点的分拣工作也不会那么被动。
齐年看着一大帮人在那里忙碌,只想骂娘自己带着一帮人傻乎乎地把快递拉过来拉过去的。效率极其低下!
庆幸的是,电子厂厂区的这片空地真是解了燃眉之急。陶思娅虽然把关山社区快递送货上门这件事办砸了,但是却找了一个应急的场地。功不可没!除了这个电子厂,还哪里有场地可以借?
齐年把工作安排得差不多了之后,给陶思娅打电话把今天的情况说明了一下,又说“思娅姐,你找的这个场地实在是太好了。你这个客户也很够意思。我们和他一商量,他就马上派人把厂区的车辆都清空了,把场地都留给我们用。回头真得好好谢谢他。”
陶思娅说“我介绍的人,肯定靠谱得很。你们忙得怎么样了?听阿进说所有人都快疯了。”
齐年说“是的。我们在关山社区看到快递在快递点堆成山的时候确实是快要疯了。就是那种有种有心无力的感觉。别说那些快递员消极怠工了,连我都想回宿舍去睡一觉,闭上眼不想管这些破事儿。忙死忙活地干了一遍,又得返工重来。什么是生不如死?这就是。唉,干快递真是太难了。”
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他问阿诚到底是什么样的情况。阿诚说,因为快递员在关山社区的服务质量比较好,关山社区对快递员们的印象也很不错,所以居民们强烈要求他们的快递一定要送货上门。
居民们被送货上门伺候爽了,之前好不容易培养起来的到快递点自提的良好习惯都抛之脑后。下个楼就能自提的货,也要求快递员送货上门。
当快递员鼓励这些居民们到快递点提货的时候,这些居民说“我们下单的地址是我们家,为什么要到你们的快递点取货呢?除非你给我两块钱跑腿费。”
快递员很无奈“我送一件快递也就赚8毛到一块钱,我哪有两块钱给你呀?”
居民们就是不同意快递放在快递点自提。这些快递员没有办法,只好秉承齐年指导的“为关山社区提供最佳服务”的原则,一一送货上门。
这个这个,有些得寸进尺啊!
说好的一个钟就只是做做足浴,现在还得再搭上一个钟敲个背。费时不说,钱还是足浴的那些钱。提高服务质量也不能毫无节制地乱提高啊!
可是现在大佬就是要你敲背,就是只给足浴的钱。你能怎么样?
还能怎么样?忍气吞声地干呗。
之前12个人的配备是4个人分管四个快递点,8个人去送货上门。现在所有快递都送货上门的话,12个人全派出去送货也未必够。
昨天的快递只送出去了四分之三,还有四分之一积压在快递点来不及配送。今天的所有积压的快递只配送了一半,就有一大批“双11”之前商家提前促销的快递涌入进来。
几个快递点的快递堆积如山。再加上快递员多,每个人只顾取自己的快递,造成了管理混乱。快递越放越乱,越放越乱,最后活生生地把快递点堆得像一个没有办法驻足的杂物间。
快递员们送完一批货回来之后,就再也找不到自己负责的那批快递了。
因为每一个快递员负责的区域都是有严格的划分的。快递员不可能随便去快递点拿20件货,其中5件是东面的、5件是西面的,还有10件分别是南面和北面的。东一件西一件是没有办法高效送达的。
快递员们这样往返几次之后,信心和耐心受到了极大的挑战,最后造成了部分快递员消极怠工。这个状态一直持续到下午,关山社区四个快递点终于全部瘫痪。
关山社区可是尺县最高档的社区,是齐年全力打造的标杆社区。为什么一个小区要夸张地配备12个人?还不是为了把关山社区这个形象工程建设好。
然而恰恰就是这个形象代言社区瘫痪了。这实在是太讽刺了!
这回可真是欧耶变成希特了!
齐年带着陶进、田双双、阿诚急赴关山社区现场解决问题。
到了关山社区一看,情况比阿诚描述的更严重。快递点的快递都快堆到店铺外面来了。店铺里杂乱无章。几个快递员愁眉苦脸地站在店铺外面看着,想动手却又无处下手。
齐年都不知道他们是怎么把快递堆得一人多高的。看这架式,只要轻轻碰一下其中的任何一件快递,所有的快递都会像雪崩一样倾泻下来。
到其它三个快递点,看到的也是同样的情况。分拣得好好的快递,现在又变得杂乱无章。就算是想分拣,也腾不开场地。
完全是一副“拣不断,理还乱”的样子。
齐年把四个快递点看过之后,决定对关山社区的快递重新进行分拣。
重新分拣说起来容易,操作起来可不容易。
关山社区可不是一般的小区,这是尺县最高档的社区。请注意我的嘴形——“最高档的社区”。
在其它的小区你可以把快递摆放在快递自提点的门口进行分拣。在关山社区不行。连快递员上地面都有严格要求,何况把快递拿出来摊在地面上。那成什么了?在农村的马路上晒谷子吗?
齐年只好让快递员们把快递重新搬回地下车库,放进面包车。等面包车都塞满之后,发现场地还是分拣不开。
面包车上的快递又找不到合适的地方腾空,只好把面包车开回黄鱼嘴网点卸下,再空车回来装下一批。这样几趟之后,关山社区的快递点终于腾出一片空场来。这个时候再进行现场分拣,分门别类地把快递重新摆放好。
这一忙就忙到了晚上。晚上是没有办法送快递的。只能把快递点三分之一的的快递先摆好,剩下的快递在网点进行重新分拣。
这只是解决了一个快递点的问题。剩下的三个快递点按同样的方式解决。而且就算是这些快递都分拣好了,解决的还只是头两天的快递。新到的快递还无法进场。
齐年让陶进把黄鱼嘴所有的快递员都召集起来,要求通宵加班。
黄鱼嘴网点的场地哪里够用?大部分的快递都拉到了电子厂。临时搭有棚子的场地也放不下,只好放在露天。齐年吩咐陶进密切关注天气情况,希望晚上不要刮风下雨。
十五的月亮十六圆。
天上的满月将电子厂的空地涂成了一片白色。数十个快递员像勤劳的蚂蚁一样忙碌地搬运。
仰头望着天上这轮圆月,齐年暗暗庆幸运气好!虽然说把快递都运来了,但毕竟是临时之举,空场地的灯准备不足。有了月光,即便是没有灯也完全不受影响。否则真是瞎灯熄火了。
齐年一直认为黄鱼嘴“双11”的所有瓶颈都是人员准备不足。经过了关山社区这半天的折腾,齐年发现场地不足也是制约因素。要是有足够的场地的话,关山社区快递点的分拣工作也不会那么被动。
齐年看着一大帮人在那里忙碌,只想骂娘自己带着一帮人傻乎乎地把快递拉过来拉过去的。效率极其低下!
庆幸的是,电子厂厂区的这片空地真是解了燃眉之急。陶思娅虽然把关山社区快递送货上门这件事办砸了,但是却找了一个应急的场地。功不可没!除了这个电子厂,还哪里有场地可以借?
齐年把工作安排得差不多了之后,给陶思娅打电话把今天的情况说明了一下,又说“思娅姐,你找的这个场地实在是太好了。你这个客户也很够意思。我们和他一商量,他就马上派人把厂区的车辆都清空了,把场地都留给我们用。回头真得好好谢谢他。”
陶思娅说“我介绍的人,肯定靠谱得很。你们忙得怎么样了?听阿进说所有人都快疯了。”
齐年说“是的。我们在关山社区看到快递在快递点堆成山的时候确实是快要疯了。就是那种有种有心无力的感觉。别说那些快递员消极怠工了,连我都想回宿舍去睡一觉,闭上眼不想管这些破事儿。忙死忙活地干了一遍,又得返工重来。什么是生不如死?这就是。唉,干快递真是太难了。”
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